可乐优品创始人李枭雅,要用小红盒重新定义二手机

来源: 2018-10-26 09:51:48

  “二手从来不是问题,品质才是问题,只有想清楚这一点,才能做出真正具有用户价值的产品。”10月25日,在北京举行的可乐优品“小红盒”发布会上,可乐优品创始人李枭雅如是说。随后,她与数百位来着北京各大高校的用户代表;以及科技、商业领媒体共同见证了“小红盒”的发布,这款“坚持放心主义”、让年轻人“闭着眼睛买”的产品,标志着国内首个二手手机品牌诞生。

  为了让参与者透过用户视角了解“小红盒”,发布会随机选取了用户街访、Faceu创始人郭列的体验感言等……抖音上最会花钱的男人,papitube的bigger研究所所长还贡献了一场个人风格鲜明、夸张幽默的现场开箱,展示小红盒对标苹果新机的品质,互动性十足。

  在发布会上,李枭雅还分享了小红盒拥有“发烧热度”的秘诀:面对年轻的用户群体,小红盒不需要过多地去引导和教育,只要坚持用户价值,真正做到新机品质、五折价格,就能够赢得他们的真心喜爱。

  小红盒的“软实力”和“硬实力”

  可乐优品小红盒诞生于2018年4月,同步诞生的还有小红盒研究院,承担着了解用户需求,保障产品的发展不会偏离用户价值的轨道。

  小红盒研究院发现,95后、00后作为物质和心灵都十分富足的一代人,在支付宝上,蚂蚁森林吸引着他们持续贡献碳排量;在闲鱼、转转上,持续的买卖,淘到物美价廉的好东西;可口可乐发行环保包、Nike发布环保鞋在他们中引发的轰动式的购买,彰显着他们对环保的独立思考与支持。

  二手、环保对他们来说并不是陌生的词汇,而是身体力行的实践。以手机为例,二手从来不是购买的障碍,品质才是。因此,小红盒研究院将小红盒的愿景设置为:全球最好的二手手机。

  如果说小红盒研究院是可乐优品的软实力,那么回收宝则是可乐优品背后的硬实力。作为回收宝(9月刚获得阿里巴巴C1轮战略融资)旗下品牌,可乐优品“小红盒”借助回收宝先进的质检能力,从根本上实现了品质无忧,让每一只小红盒都成为闭着眼睛买的好手机。

  用品牌思维破解“柠檬市场”困局

  近年来,二手逐渐成为新风口,引得诸多玩家或以社交,或以电商为切口纷纷入局,带动了一批商城应用、小程序、自媒体的兴起。但在小红盒发布前,却一直没有一个真正的爆品。

  尽管入局者众多,但二手手机一直处于“柠檬市场”的困局中,迟迟找不到爆发节点。根据诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫的理论,柠檬市场中,买家难以分清商品好坏,只愿意付出平均价格。提供好商品就会因为吃亏而逐步退出市场。商品平均质量又因此下降,于是平均价格也会下降,并由此形成恶性循环。

  而随着智能手机技术的更新迭代,普通用户判断其品质变得越发困难,这也使得柠檬市场效用发挥到淋漓尽致。针对这一现象,小红盒把品牌思维当成了破局点。

  小红盒的品牌建立在品质和服务两个方面,主要做法是将非标品标准化。首先是品质,每台手机都经过严格检测,涵盖外观、主板、性能等多达57项指标,并在公开的质检报告中有详细体现。其次是服务,小红盒提供7天无理由退换货、180天保修,让二手机也可以拥有等同新机的售后。除此之外,小红盒还是用具有设计感的包装、logo等元素打造品牌感。

  在李枭雅看来,当用户购买新机的时候,可以认准iPhone、ov、华为、小米这些牌子,因为品牌意味着厂商会提供保障;同理,柠檬市场中,小红盒的品牌背书本身就是解决方案。

  小红盒的天时地利

  小红盒是继拿趣用、换机侠之后,回收宝孵化的又一个C端品牌。也是继回收宝完成产业链闭环后,打造品牌矩阵的重要举措。在业内人士看来,可乐优品小红盒诞生于中国二手行业的天时地利之中。

  在2003年,中国社会尚无基础支撑起一个繁荣的二手市场,因此,将二手交易作为重头戏的eBay最终败给了以新品交易为重心的淘宝。但是到了今天,国内闲置商品丰富程度已经可以支撑起数个千亿市场,交易用户也即将超过5000万,庞大的市场总量和用户基础就是小红盒的天时。

  小红盒的地利则是中国手机厂商这张王牌。世界前十的手机厂商有70%是中国企业,出货总量稳居世界第一。在其他二手品类还需要复制国外经验的时候,小红盒则可以选择与强劲的中国手机品牌一起成长,获得领先速度,成为世界性的二手手机品牌。

  目前,可乐优品小红盒已经打通线上线下渠道。在线下,可乐优品已经入驻10万家3C零售门店。在线上,除了入驻各大电商平台,以及成为淘宝官方指定二手优品合作伙伴外,还自建了可乐优品商城APP (下载链接https://gio.ren/oe0MRM3)。据悉,双十一期间,可乐优品商城APP还会有更多的惊喜活动。

  未来,小红盒还会把更多产品纳入其中。让二手从小众选择到大众时代。

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